2024-05-30
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7 月 31 日消息，近日数百名 Temu（注：拼多多旗下跨境电商平台）商家前往 Temu 广州总部维权的消息在网上曝光，“拼多多旗下平台 Temu 惹怒卖家”话题一度登上微博热搜。
据《中国证券报》今日报道，商家称因售后问题被 Temu 平台罚款、扣除“售后预留金”，金额从几万元到几百万元不等，商家由于申诉无门，于 7 月 22 日和 29 日“自发”集中前往广州维权。
拼多多方面昨晚回应《中国证券报》称，“平台不会去赚商家违规罚款这个钱，罚了也是赔给消费者。”据悉，数百名 Temu 商户于 29 日聚集在 Temu 位于广州番禺奥园大厦的总部楼下，部分商家进入了 Temu 在 25 楼的办公室，前来维权协商的原因是“Temu 频繁开罚单”。
据多位商家介绍，大量在 Temu 上单价较低的商品，实际都可以享受 90 天“不满意全额退款但无需退货”的售后政策，消费者可能是因为货品的尺码与实际不符或有明确的质量问题而提出退货申请。Temu 不会向卖家提供这些具体退货订单的商品实物照片等证据信息，以充分证明商品确实存在质量问题。
上述政策，使拿不回退货商品、被扣除数倍赔付金的卖家无法信服平台的判罚。近期，Temu 还对售后判罚从原来的“数周处理一次”改为“按天处理”，不少商家每天都会收到大量罚单。
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2024-04-10
