千牛工作台一般简称千牛，其是由阿里巴巴旗下官方授权打造的一款电商一站式服务平台，主要集宝贝管理、店铺管理、货源中心、营销中心、数据监测、售后退款等多项功能模板于一体，其中宝贝管理不仅可以显示已被购买的宝贝，还能直接发布宝贝，而店铺管理则包括“我的店铺”、店铺装修、图片空间、子账号管理几个功能，以及集成了量子统计、数据中心和会员关系管理系统，“其它”则主要有支付宝、阿里学院、淘宝贷款三个入口，致力轻松实现帮助广大电商行业用户有效提高工作操作效率，提升店铺经营效果的服务宗旨。与此同时，千牛工作台电脑版不仅体积精简小巧、界面直观友好，易安装易使用，具备了专业的智能系统，让广大用户只需通过一键扫码即可系统自动匹配，登录淘宝账号，却还支持多个账号同时在线，登录速度快、运行流畅，在账号安全方面野提供了着超强的超强性能优化，安全有保障。除此之外，该软件还能够为客户提供店铺订单、评价、商品、流量，访客，成交等全面的数据面板，以及实时更新店铺交易走势，以便你可以一目了然的掌握平台交易数据等，总而言之，千牛工作台电脑版是一款所有想开网店的小伙伴必备好帮手哦。欢迎有需要的朋友前来本站下载使用吧！
软件特色
1、店铺基础运营数据实时查看
首页数据面板支持订单、评价、商品、流量，访客，成交等数据配置，想看哪个就看哪个。
2、工作台搜索地址栏
支持常用网址、插件的搜索，以及淘系网址直接输入开启。
3、语音消息自动转成文字
客服收到买家的语音消息自动转成文字显示，客服接听语音消息更方便，该功能需要用户升级最新版手淘或者猫客才能够支持。
4、发送客服转接原因，接收客服一目了然
客服转接支持发送原因，接收客服无须重复询问买家咨询原因，接待效率大大提升。
5、标星多种颜色，快捷区分客户
标星新增多种颜色分类，支持多种标星方式，帮助区分重要客户。
6、登录界面简洁
千牛用户无需手动匹配账号类型，系统会自动匹配。而且千牛同时可以登陆多个账号，管理店铺更加容易
千牛工作台怎么设置自动回复？
1、首先打开千牛工作台窗口后，我们在窗口右下角点击“三”图标按钮。点击三字形状图标后，上方出现的列表项里我们点击“系统设置”
2、然后进入到系统设置小面板，我们在它面板的左侧选项找到且点击“客服设置”。点击客服设置选项后，下方展现两个选项，这里我们点击“自动回复设置”
3、打开自动回复设置后，在右侧界面中√选一下自动回复类型，如√选“当天第一次收到买家回复时自动回复”选项，然后我们点击输入框后面的“新增”按钮，
在弹出来的输入框输入自动回复语即可，同理，其他自动回复设置也如上操作一样即可
4、最后，设置好自动回复后，记得点击窗口下方的“应用”按钮，否则不生效
千牛工作台怎么装修店铺？
1、首先登陆千牛工作台，输入淘宝账号和密码。
2、在界面的横向工作栏中选择店铺管理，找到【店铺装修】选项
3、在左侧工具栏中选择需要修改的部分，目前可选择模块、配色、页头、页面、CSS等部分。
5、选择【模块】可以自定义设置模块的大小和宽度，1920代表屏幕宽，950代表页面中间的大模块，和页头的logo宽度一致，190代表左侧的【客服中心】宽度，750代表右侧的【宝贝推荐】宽度
6、选择自己喜欢的【布局管理】，根据自己的偏好和消费者的喜爱，将店铺中多余的模块去掉，可以适当加一些其他模块(模块可以重复添加)。
7、设置好以后，返回【页面编辑】界面设置具体的宝贝内容。打开【宝贝推荐】，选择【编辑】。
8、打开后可以看到宝贝在电脑端的显示设置，根据消费者喜好和宝贝的数量，选择展示方式和展示内容
9、在左侧选择【宝贝设置】，点击“上移”、“下移”调整下推荐宝贝的排序，一般原则是热销靠前，冷门宝贝靠后。
新功能介绍
一、【工作台首页】
1、店铺信息快速直达
店铺基本信息、信用等级、动态评分、保证金缴纳情况等快速一览，核心操作一键直达
2、成长卡片助力经营
支持查看店铺成长等级、层级权益，完成成长任务，助力店铺经营提效
3、全局搜索提高效率
支持搜索功能、插件、商品、头条资讯和货源，提升搜索效率
4、常用功能一键直达
最常使用的功能支持一键直达，店铺管理效率更高
二、【推广】
1、推广产品统一管理
推广实时数据、消息动态方便一览，个性化广告经营建议、学习资源及案例，助力提升推广技能
2、直通车一键推广
支持智能推荐、灵活自主选品等方式推广，设定预算，两步即可快速创建计划，投放效果预估成本更可控
3、超级推荐快捷管理
支持查看实时数据、账户余额、计划列表，快速了解广告投放效果，管理更方便
三、【营销活动】
1、一站式活动报名
支持查询全淘系最新最全的营销活动资讯，一站式报名天猫/淘宝大促、聚划算/天天特卖等各类营销活动
2、一站式活动报名
支持查询全淘系最新最全的营销活动资讯，一站式报名天猫/淘宝大促、聚划算/天天特卖等各类营销活动
3、已报商品一站管理
支持按商品查询所有历史活动报名记录，爆款活动参与信息一目了然
4、活动费用查询管理
支持对营销活动收费查询管理，及时缴费不错过、明细查询及开票更便利
四、【发货】
1、发货列表优化升级
新增按照宝贝ID、运单号查询订单，订单列表支持旺旺联系买家，支持修改单号功能
2、便捷选择物流公司
根据单号自动联想物流公司，支持快捷选择上次及常用物流公司，支持按分类选择快递公司，提高发货效率
3、全新官方打单工具
官网一站式打单工具，一键管理订单打印，一键发货更便捷
五、【去直播】
1、一键快速入驻直播
若未入驻成为主播，点击“立即入驻”即可快速入驻
2、直播管理效率提高
直播工具支持快捷发布，直播数据助力效果提高，直播列表方便快速管理
3、直播课程掌握秘籍
官方课程提升直播技能，直播动态展示最新规则，直播排行榜方便学习&对标
六、【店铺装修】
1、导航栏统一管理
全部宝贝TAB下统一管理导航栏，快速进入沉浸式装修体验，提高装修效率
2、装修模块统一管理
整合页面AB设置、模块库、店铺直播设置、模块数据等到装修管理中，减少跳转，提高装修效率
常见问题
1、旺旺与千牛的区别？
全新阿里旺旺是中文站阿里旺旺与淘宝旺旺整合而成，它更聚焦于快捷方便的即时洽谈，更适合在1688网站上采购的用户。
而千牛工作台，不仅集成了即时沟通工具（旺旺），而且还有商品管理，店铺流量实时监控工具等，更适合网站管理需求的卖家用户。
2、旺旺与千牛我该选择哪个？
如果您在1688网站上有经营需要（卖家），推荐您使用功能较多的千牛，除此建议您使用更轻便的全新阿里旺旺。
3、中文站阿里旺旺能不能直接升级千牛吗？
需要重新下载，因为新产品采用完全不同的体系结构，都是独立的应用软件。
4、数据是否会同步？
会的，2014年4月之后的原阿里旺旺的数据会自动搜索并迁移，包括聊天记录，联系人，图片表情等。
5、切换千牛后，联系人信息都没有了？
请检查您的千牛工作台登录账号和设置是否正确？
（1）、如果您登陆的是千牛卖家工作台的旺旺模式，在千牛最下面点击“设置”按钮，选择“基本设置”-“网络”-“其它设置“查看旺旺站点是否选择的”阿里巴巴中国站“；如果您登陆的是千牛卖家工作台的工作台模式，点击工作台右上角的”设置“按钮，选择“基本设置”-“网络”-“其它设置“查看旺旺站点是否选择的”阿里巴巴中国站“
（2）、请检查下您登陆的账号是否确定为1688中国站的，如果您中国站的会员登录名和淘宝的一样，请修改任何一个会员登录名再登录。
6、阿里旺旺更新千牛后，每天重发怎么弄？
您可以通过千牛工作台上的“常用入口”点击进入“我的阿里”，选择“供应产品”-“销售中的产品“，全选您之前发布的所有产品信息，点击重发即可。
7、插件如何添加，立即授权是否要费用？
免费，您只需要点击 “立即授权” 即会安装插件并显示在工作平台上，方便您查阅
更新日志
v9.33.03N版本
1、【未回复买家消息提醒强化】
（1）计时提醒优化：仅针对考核场景进行响应计时，针对非消费者消息及结束语(如好的/谢谢)等场景不再计时、同时不计入考核；
（2）未回复强化：未回复买家时，在头像处会增加红点，同时升级计时为红色、视觉更明显，避免您错过消费者消息，影响店铺考核。
2、【支持恶意消息举报】：针对聊天中的欺诈、辱骂、营销消息支持举报，同时可查看举报进展，避免影响您的店铺正常经营。
3、【图片文字一键识别】：针对发票、物流单号等场景发送的图片，您可以点击识别图内文字，一键复制图片内的文字信息。
4、【千牛多店经营优化】：千牛Mac版本推出多店功能，登陆千牛后会聚合您多个店铺的千牛工作台，同时支持您拖动工作台顺序、拖出工作台，多店铺切换经营更便捷。
v9.31.01QN版本
【客户端】支持多店批量登录，客服面板多店轻松切换，提高经营效率;
【客服】
1、整合接待买家未回复信息，未回复一目了然、避免错过影响考核；
2、支持快捷键操作订单改价、催付、信息复制等操作，订单处理更快捷。
v9.27.03N版本
1.【图片优化】图片新增支持标注等编辑行为。图片支持使用OCR能力，直接提取快递单号、发票等图片文字，提升信息输入效率；
2.【客服优化】左侧工单显示待处理数量，方便客服查看；
3.【客服优化】接待列表支持按照最后一条消息、联系时间、等待时间三种方式切换排序，满足不同应答诉求；
4.【跨端传输】新增“我自己的会话”，支持给自己发文件、发信息等进行备忘，在移动端可查看，实现跨端传输；
5.【企业版】多店铺不同买家消息进行统一合并，方便客服快速定位所有未回复消费者。
v9.12.03N版本
1）客服数据：新增客服考核指标及明细数据看板能力；
2）配送范围查询：新增配送范围查询工具，快速查询消费者地址是否受疫情影响；
3）提供多品邀请下单功能，支持客服同时选择多件商品发送消费者加购；
4）屏蔽不雅用语：客服接待消费者过程中，自动识别并屏蔽不雅用语；
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