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千牛工作台

版本 v9.33.03N
大小 216.65M
语言 简体中文
类型 国产软件
厂商 阿里巴巴集团
授权 免费软件
千牛工作台一般简称千牛,其是由阿里巴巴旗下官方授权打造的一款电商一站式服务平台,主要集宝贝管理、店铺管理、货源中心、营销中心、数据监测、售后退款等多项功能模板于一体,其中宝贝管理不仅可以显示已被购买的宝贝,还能直接发布宝贝,而店铺管理则包括“我的店铺”、店铺装修、图片空间、子账号管理几个功能,以及集成了量子统计、数据中心和会员关系管理系统,“其它”则主要有支付宝、阿里学院、淘宝贷款三个入口,致力轻松实现帮助广大电商行业用户有效提高工作操作效率,提升店铺经营效果的服务宗旨。与此同时,千牛工作台电脑版不仅体积精简小巧、界面直观友好,易安装易使用,具备了专业的智能系统,让广大用户只需通过一键扫码即可系统自动匹配,登录淘宝账号,却还支持多个账号同时在线,登录速度快、运行流畅,在账号安全方面野提供了着超强的超强性能优化,安全有保障。除此之外,该软件还能够为客户提供店铺订单、评价、商品、流量,访客,成交等全面的数据面板,以及实时更新店铺交易走势,以便你可以一目了然的掌握平台交易数据等,总而言之,千牛工作台电脑版是一款所有想开网店的小伙伴必备好帮手哦。欢迎有需要的朋友前来本站下载使用吧!

软件特色

1、店铺基础运营数据实时查看 首页数据面板支持订单、评价、商品、流量,访客,成交等数据配置,想看哪个就看哪个。 2、工作台搜索地址栏 支持常用网址、插件的搜索,以及淘系网址直接输入开启。 3、语音消息自动转成文字 客服收到买家的语音消息自动转成文字显示,客服接听语音消息更方便,该功能需要用户升级最新版手淘或者猫客才能够支持。 4、发送客服转接原因,接收客服一目了然 客服转接支持发送原因,接收客服无须重复询问买家咨询原因,接待效率大大提升。 5、标星多种颜色,快捷区分客户 标星新增多种颜色分类,支持多种标星方式,帮助区分重要客户。 6、登录界面简洁 千牛用户无需手动匹配账号类型,系统会自动匹配。而且千牛同时可以登陆多个账号,管理店铺更加容易

千牛工作台怎么设置自动回复?

1、首先打开千牛工作台窗口后,我们在窗口右下角点击“三”图标按钮。点击三字形状图标后,上方出现的列表项里我们点击“系统设置” 2、然后进入到系统设置小面板,我们在它面板的左侧选项找到且点击“客服设置”。点击客服设置选项后,下方展现两个选项,这里我们点击“自动回复设置” 3、打开自动回复设置后,在右侧界面中√选一下自动回复类型,如√选“当天第一次收到买家回复时自动回复”选项,然后我们点击输入框后面的“新增”按钮, 在弹出来的输入框输入自动回复语即可,同理,其他自动回复设置也如上操作一样即可 4、最后,设置好自动回复后,记得点击窗口下方的“应用”按钮,否则不生效

千牛工作台怎么装修店铺?

1、首先登陆千牛工作台,输入淘宝账号和密码。 2、在界面的横向工作栏中选择店铺管理,找到【店铺装修】选项 3、在左侧工具栏中选择需要修改的部分,目前可选择模块、配色、页头、页面、CSS等部分。 5、选择【模块】可以自定义设置模块的大小和宽度,1920代表屏幕宽,950代表页面中间的大模块,和页头的logo宽度一致,190代表左侧的【客服中心】宽度,750代表右侧的【宝贝推荐】宽度 6、选择自己喜欢的【布局管理】,根据自己的偏好和消费者的喜爱,将店铺中多余的模块去掉,可以适当加一些其他模块(模块可以重复添加)。 7、设置好以后,返回【页面编辑】界面设置具体的宝贝内容。打开【宝贝推荐】,选择【编辑】。 8、打开后可以看到宝贝在电脑端的显示设置,根据消费者喜好和宝贝的数量,选择展示方式和展示内容 9、在左侧选择【宝贝设置】,点击“上移”、“下移”调整下推荐宝贝的排序,一般原则是热销靠前,冷门宝贝靠后。

新功能介绍

一、【工作台首页】 1、店铺信息快速直达 店铺基本信息、信用等级、动态评分、保证金缴纳情况等快速一览,核心操作一键直达 2、成长卡片助力经营 支持查看店铺成长等级、层级权益,完成成长任务,助力店铺经营提效 3、全局搜索提高效率 支持搜索功能、插件、商品、头条资讯和货源,提升搜索效率 4、常用功能一键直达 最常使用的功能支持一键直达,店铺管理效率更高 二、【推广】 1、推广产品统一管理 推广实时数据、消息动态方便一览,个性化广告经营建议、学习资源及案例,助力提升推广技能 2、直通车一键推广 支持智能推荐、灵活自主选品等方式推广,设定预算,两步即可快速创建计划,投放效果预估成本更可控 3、超级推荐快捷管理 支持查看实时数据、账户余额、计划列表,快速了解广告投放效果,管理更方便 三、【营销活动】 1、一站式活动报名 支持查询全淘系最新最全的营销活动资讯,一站式报名天猫/淘宝大促、聚划算/天天特卖等各类营销活动 2、一站式活动报名 支持查询全淘系最新最全的营销活动资讯,一站式报名天猫/淘宝大促、聚划算/天天特卖等各类营销活动 3、已报商品一站管理 支持按商品查询所有历史活动报名记录,爆款活动参与信息一目了然 4、活动费用查询管理  支持对营销活动收费查询管理,及时缴费不错过、明细查询及开票更便利 四、【发货】 1、发货列表优化升级 新增按照宝贝ID、运单号查询订单,订单列表支持旺旺联系买家,支持修改单号功能 2、便捷选择物流公司 根据单号自动联想物流公司,支持快捷选择上次及常用物流公司,支持按分类选择快递公司,提高发货效率 3、全新官方打单工具 官网一站式打单工具,一键管理订单打印,一键发货更便捷 五、【去直播】 1、一键快速入驻直播 若未入驻成为主播,点击“立即入驻”即可快速入驻 2、直播管理效率提高 直播工具支持快捷发布,直播数据助力效果提高,直播列表方便快速管理 3、直播课程掌握秘籍 官方课程提升直播技能,直播动态展示最新规则,直播排行榜方便学习&对标 六、【店铺装修】 1、导航栏统一管理 全部宝贝TAB下统一管理导航栏,快速进入沉浸式装修体验,提高装修效率 2、装修模块统一管理 整合页面AB设置、模块库、店铺直播设置、模块数据等到装修管理中,减少跳转,提高装修效率

常见问题

1、旺旺与千牛的区别? 全新阿里旺旺是中文站阿里旺旺与淘宝旺旺整合而成,它更聚焦于快捷方便的即时洽谈,更适合在1688网站上采购的用户。 而千牛工作台,不仅集成了即时沟通工具(旺旺),而且还有商品管理,店铺流量实时监控工具等,更适合网站管理需求的卖家用户。 2、旺旺与千牛我该选择哪个? 如果您在1688网站上有经营需要(卖家),推荐您使用功能较多的千牛,除此建议您使用更轻便的全新阿里旺旺。 3、中文站阿里旺旺能不能直接升级千牛吗? 需要重新下载,因为新产品采用完全不同的体系结构,都是独立的应用软件。 4、数据是否会同步? 会的,2014年4月之后的原阿里旺旺的数据会自动搜索并迁移,包括聊天记录,联系人,图片表情等。 5、切换千牛后,联系人信息都没有了? 请检查您的千牛工作台登录账号和设置是否正确? (1)、如果您登陆的是千牛卖家工作台的旺旺模式,在千牛最下面点击“设置”按钮,选择“基本设置”-“网络”-“其它设置“查看旺旺站点是否选择的”阿里巴巴中国站“;如果您登陆的是千牛卖家工作台的工作台模式,点击工作台右上角的”设置“按钮,选择“基本设置”-“网络”-“其它设置“查看旺旺站点是否选择的”阿里巴巴中国站“ (2)、请检查下您登陆的账号是否确定为1688中国站的,如果您中国站的会员登录名和淘宝的一样,请修改任何一个会员登录名再登录。 6、阿里旺旺更新千牛后,每天重发怎么弄? 您可以通过千牛工作台上的“常用入口”点击进入“我的阿里”,选择“供应产品”-“销售中的产品“,全选您之前发布的所有产品信息,点击重发即可。   7、插件如何添加,立即授权是否要费用? 免费,您只需要点击 “立即授权” 即会安装插件并显示在工作平台上,方便您查阅

更新日志

v9.33.03N版本 1、【未回复买家消息提醒强化】 (1)计时提醒优化:仅针对考核场景进行响应计时,针对非消费者消息及结束语(如好的/谢谢)等场景不再计时、同时不计入考核; (2)未回复强化:未回复买家时,在头像处会增加红点,同时升级计时为红色、视觉更明显,避免您错过消费者消息,影响店铺考核。 2、【支持恶意消息举报】:针对聊天中的欺诈、辱骂、营销消息支持举报,同时可查看举报进展,避免影响您的店铺正常经营。 3、【图片文字一键识别】:针对发票、物流单号等场景发送的图片,您可以点击识别图内文字,一键复制图片内的文字信息。 4、【千牛多店经营优化】:千牛Mac版本推出多店功能,登陆千牛后会聚合您多个店铺的千牛工作台,同时支持您拖动工作台顺序、拖出工作台,多店铺切换经营更便捷。 v9.31.01QN版本 【客户端】支持多店批量登录,客服面板多店轻松切换,提高经营效率; 【客服】 1、整合接待买家未回复信息,未回复一目了然、避免错过影响考核; 2、支持快捷键操作订单改价、催付、信息复制等操作,订单处理更快捷。 v9.27.03N版本 1.【图片优化】图片新增支持标注等编辑行为。图片支持使用OCR能力,直接提取快递单号、发票等图片文字,提升信息输入效率; 2.【客服优化】左侧工单显示待处理数量,方便客服查看; 3.【客服优化】接待列表支持按照最后一条消息、联系时间、等待时间三种方式切换排序,满足不同应答诉求; 4.【跨端传输】新增“我自己的会话”,支持给自己发文件、发信息等进行备忘,在移动端可查看,实现跨端传输; 5.【企业版】多店铺不同买家消息进行统一合并,方便客服快速定位所有未回复消费者。 v9.12.03N版本 1)客服数据:新增客服考核指标及明细数据看板能力; 2)配送范围查询:新增配送范围查询工具,快速查询消费者地址是否受疫情影响; 3)提供多品邀请下单功能,支持客服同时选择多件商品发送消费者加购; 4)屏蔽不雅用语:客服接待消费者过程中,自动识别并屏蔽不雅用语;

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