livechat(实时聊天工具)

版本 v10.1.1

语言简体中文

类型国产软件

授权免费软件

livechat是一款功能强大，操作简单、实用性强、并且可以快速部署的一款基于桌面的在线实时聊天工具软件。livechat可以在您浏览网站的过程中，随时发起对话。在多个网站上安装LiveChat，联系更多客户。livechat采用简单简洁的界面让您清晰的提供各类各户服务，支持邀请客户参与聊天，为客户提供需要的帮助，并自动发送问候语功能，主动与网站访客沟通交流，快速解答对方咨询的问题，还可根据每次聊天获得的评价，帮助业务更快的提升，从中不断提升服务质量，可轻松查看之前的聊天记录，可查看到客户正在输入的内容，便于快速回答问题，即时回复，让工作更高效更人性化。这么一款功能强大的在线实时聊天神器，你心动了吗，跟我一起体验吧。

软件特色

简洁的工作区 去除杂乱，专注于聊天和访客。LiveChat 的精简界面可清晰展示客户服务情况，助您加快处理案件的速度。

多任务功能 利用网页版应用程序的直观界面，您可以一边处理其他事务，一边与多位客户同时保持联系。使用基于标签的预设回复、消息快速前瞻以及快捷键功能，让工作变得轻松自如。

功能介绍

1、客户支持 支持客户随时发起聊天。在浏览网站的过程中，客户可随时发起对话，在多个网站上安装 LiveChat，联系更多客户。与网站访客展开互动交流采取主动，邀请客户参与聊天。自动发送问候语，告诉客户您已准备好随时提供支持与帮助。获取客户评价，利用反馈信息不断提升服务质量根据每次聊天获得的评价，发现您在客户服务方面的提升空间。以优质服务，赢得良好口碑如果客户对您的服务质量感到满意，一键点击聊天窗口中的“分享”按钮，轻松将满意体验发布至社交媒体。打造聊天窗口的自定义外观可更改聊天窗口外观，如添加公司徽标，选择自定义颜色。 2、坐席支持 响应速度是重中之重客户圆圈的颜色用于标识接待优先级。快速高效地解决客户案例利用内置工具，缔造超快捷服务。查看客户正在输入的内容，在收到消息之前，提前准备预设回复来快速回答常见问题。向上滚屏查看历史聊天记录聊天期间，点击向上滚屏，可轻松查看之前的聊天记录。获取必要的背景信息，便于解决客户案例。生成票证是实现全天候支持的第一步在您无法进行即时聊天的情况下，客户可通过票证与您取得联系。在您上线后可立即回答客户提出的所有问题。将 LiveChat 与熟悉的工具搭配使用，汲取附加值使用各种集成选项，直接从聊天中调取客户并添加至客户关系管理系统中。可轻松将其他工具连接到现成集成。在办公室或路上，随时随地解决客户案例现已推出针对 Windows、Mac、iOS 和 Android 的应用程序，助您随时随地为客户提供服务。 3、管理者支持 客户服务状态从此一目了然收集过去7天最重要的统计数据，帮助您获取对支持服务状态的清晰认识。打造并轻松管理您的支持团队新建坐席帐户，为坐席分配特定任务并安排工作时间。与坐席合作提高聊天质量使用业绩统计数据，检验坐席的服务质量。利用聊天监管选项，在真实的聊天环境中，评估其工作表现并给予培训和指导。清晰展现工作效率利用详情报告，衡量客户服务的改进状况与工作效率。